Välkommen till Macys Butiks retur- och bytepolitik. Vi strävar efter att ge dig en enkel och smidig shoppingupplevelse, och det inkluderar en tydlig och rättvis policy för returer och byten. Läs noggrant igenom informationen nedan för att säkerställa en smidig process.

Returvillkor

Du har 15 dagar från det att du mottagit din order att ansöka om retur eller byte. För att vara berättigad till retur eller byte måste varorna vara oanvända, i originalförpackning och med alla etiketter intakta.

Observera: På grund av hygienskäl går underkläder och badkläder inte att returnera eller byta. Övriga produkter i vårt sortiment, såsom skjortor, skor, stickade plagg och T-shirts/pikétröjor, kan returneras eller bytas under ovan nämnda villkor.

Steg-för-steg Retur-/Byteprocess

  1. Kontakta vår kundservice: Skicka en ansökan till [email protected] inom 15 dagar från mottagandet. Använd mallen nedan för att göra din ansökan så komplett som möjligt.
  2. Vänta på godkännande: Vårt team kommer att granska din ansökan och skicka en bekräftelse och returinstruktioner till din e-post inom 2 arbetsdagar.
  3. Skicka tillbaka varorna: Efter godkännande, packa varorna säkert i originalförpackningen och skicka tillbaka dem till följande adress:

    Macys Butik
    788 Desert Broom Court
    Newark, SE 07102

    Du ansvarar för returfrakten om inte felet beror på oss. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst.

  4. Behandling av din retur/byte: När vi mottagit och inspekterat varorna kommer vi att meddela dig via e-post och behandla din retur eller byte inom 5 arbetsdagar.

Återbetalning

Efter att vi godkänt din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5-10 arbetsdagar. Beloppet återbetalas till originalbetalningsmetoden (t.ex. ditt kreditkort eller PayPal-konto). Observera att det kan ta ytterligare 3-5 bankdagar innan transaktionen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Eventuella originalfraktkostnader kommer inte att återbetalas om inte felet beror på oss.

Ansökningsmall för Retur/Byte

Kopiera och klistra in mallen nedan i ett e-postmeddelande och skicka till [email protected].

Ämne: Ansökan om retur/byte – Ordernummer [Ditt ordernummer]

Hej Macys Butik-teamet,

Jag vill ansöka om en retur/byte för min order.

  • Ordernummer: [Ditt ordernummer]
  • Namn: [Ditt fullständiga namn]
  • E-postadress: [Din e-postadress]
  • Telefonnummer: [Ditt telefonnummer]
  • Produkt(er) att returnera/byta: [Produktnamn, storlek, färg, etc.]
  • Anledning till retur/byte: [Vänligen beskriv orsaken]
  • Önskad åtgärd: [Återbetalning / Byte till (ange produkt och storlek om byte)]

Jag har läst och accepterar er returpolicy.

Med vänliga hälsningar,[Ditt namn]

Kontaktinformation