Leverans och returer

Leveransinformation

På Macys Butik strävar vi efter att leverera dina herrplagg så snabbt och säkert som möjligt. Alla beställningar behandlas och skickas från vårt lager inom 1-2 arbetsdagar.

Våra fraktalternativ:

• Standardfrakt (12.95 USD): Vi skickar med DHL eller FedEx. Leveranstid: 10-15 arbetsdagar efter att din order skickats.
• Gratis frakt: För beställningar över 50 USD skickar vi med EMS. Leveranstid: 15-25 arbetsdagar efter att din order skickats.

Observera: Leveranstiderna är uppskattade och kan variera beroende på destination och tullförfarande. Spårningsinformation skickas till din e-post så snart din order har skickats.

Vår Retur- & Bytepolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi en enkel och transparent retur- och byteprocess.

Viktiga villkor att känna till:

• Du har 15 dagar från det att du mottagit din order att ansöka om retur eller byte.
• Varorna måste vara oanvända, i originalförpackning och med alla etiketter intakta.
• Observera: På grund av hygienskäl kan underkläder och badkläder inte returneras eller bytas. Detta är den enda undantagna produktkategorin.
• Alla andra produkter i vårt sortiment, inklusive Accessoarer, Skjortor, Skor, Stickat och T-shirts & pikétröjor, kan returneras eller bytas under ovanstående villkor.

Så här returnerar eller byter du en produkt (Steg-för-steg)

1. Kontakta vår kundservice: Skicka en ansökan via e-post till [email protected] inom 15 dagar från mottagandet. Använd mallen nedan för att göra din ansökan så komplett som möjligt.
2. Vänta på godkännande: Vårt kundserviceteam kommer att granska din ansökan och skicka en bekräftelse tillsammans med detaljerade returinstruktioner till din e-postadress inom 2 arbetsdagar.
3. Skicka tillbaka varorna: Efter godkännande, packa varorna säkert i originalförpackningen och skicka tillbaka dem till följande adress:
   
   Macys Butik
   788 Desert Broom Court
   Newark, SE 07102
   USA
   
   Du ansvarar för returfrakten om inte felet beror på oss (t.ex. felaktig produkt eller skada under transport). Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst för din säkerhet.
4. Behandling av din retur/byte: När vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna kommer vi att meddela dig via e-post och behandla din retur eller initiera bytet inom 5 arbetsdagar.

Återbetalning

Efter att vi har godkänt din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5-10 arbetsdagar.

• Beloppet återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden (t.ex. ditt kreditkort eller PayPal-konto).
• Observera att det efter vår behandling kan ta ytterligare 3-5 bankdagar innan transaktionen syns på ditt konto. Den exakta tiden beror på din bank eller betalningsleverantör.
• Eventuella ursprungliga fraktkostnader kommer inte att återbetalas om inte felet beror på oss.

Ansökningsmall för Retur/Byte

Kopiera och klistra in mallen nedan i ett e-postmeddelande och skicka till [email protected].